Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz dostawy w sklepie internetowym Farmerski Stół prowadzonym pod adresem https://farmerskistol.shop, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679), a także zgodnie z ustawą o prawach konsumenta obowiązującą w Polsce oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego. Dokument spełnia również wymagania zgodności z zasadami reklamy i transparentności wymaganymi przez Google Ads.

Sklep internetowy Farmerski Stół z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Ursus, miejsc. Warszawa, ul. Ryżowa, nr 43H, lok. 26 A, 02-495, kontakt: info@farmerskistol.shop, telefon: +48618516904, zapewnia klientom pełną przejrzystość zasad zwrotów i dostaw oraz realizuje wszystkie zamówienia zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony konsumentów.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta w Polsce. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@farmerskistol.shop.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sklep potwierdza jego przyjęcie i informuje o dalszych krokach związanych ze zwrotem. Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w stanie nienaruszonym, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków następuje w terminie przewidzianym przepisami prawa, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób.

Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że strony ustalą inaczej lub wynika to z obowiązujących przepisów prawa. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE i Polski, w szczególności w przypadkach produktów szybko psujących się lub wykonanych na indywidualne zamówienie, jeśli takie zostaną oferowane w sklepie Farmerski Stół.

Reklamacje dotyczące wad produktów mogą być składane zgodnie z przepisami o rękojmi i niezgodności towaru z umową. Klient ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres info@farmerskistol.shop. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie przewidzianym przepisami prawa i informuje klienta o decyzji.

Sklep Farmerski Stół dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, szybki i zgodny z zasadami ochrony konsumentów oraz wymogami prawnymi Unii Europejskiej i Polski.